|
|
|
![](\"ikony/invisible.gif\"){kind=small}
Před nedávnem jsme vám přinesli informaci o připravované síti partnerských servisních středisek SiemensManie. Dnes přinášíme rozhovor a pohled do zákulisí prvního z nich - servisu a prodejny mobilní techniky Václava Čelustky v Litoměřicích.
Vlastníkem a provozovatelem servisu telekomunikační techniky v Litoměřicích je Václav Čelustka. Elektrotechnikou se zabývá již více jak 25 let a ve všech svých předchozích zaměstnáních k ní měl velmi blízko.
V oboru elektro podniká od roku 1993 a od roku 1997 se zaměřením na telekomunikační techniku, kde uplatňuje veškeré své nabyté zkušenosti. Najdete zde také našeho kolegu a spolupracovníka Jiřího Balcara - Krokodýla, který zde zajišťuje softwarové služby, opravy a úpravy.
1. Můžeš našim čtenářům přiblížit váš servis?
Čím se zabýváte, co děláte a kde vás je možné najít či kontaktovat?
Již několik let se zabývám kompletním servisem telekomunikační techniky – telefonních ústředen, stolních telefonů, faxů, telefonních záznamníků – a okrajově se věnuji i opravám kancelářské techniky a spotřební elektroniky. Poslední čtyři roky se převážně věnuji opravám mobilních telefonů kterých stále přibývá. Lidé se svými „miláčky“ mnohdy neradi loučí a nechtějí investovat nemalé částky do nových telefonů. V současné době je servis hojně navštěvován lidmi všech věkových kategorií se všemožnými požadavky.
Před dvěma roky se servis usídlil v krásných klenutých prostorách nedaleko historického náměstí v Litoměřicích, na adrese Dlouhá 12.
2. Jste první vlaštovkou v připravované síti partnerských servisů SiemensManie.
Co vás zaujalo na této nabídce ke spolupráci?
Nabídku Siemensmanie mi předložil dlouholetý známý Jirka Balcar – Krokodýl a jelikož jsem se do této doby sám zabýval pouze hardwarem telefonů, byla to příležitost rozšíření služeb „pod jednou střechou“. Každé rozšíření služeb v provozovně samozřejmě časem přiláká další klientelu a rozšíří vlastní obzor. Jelikož je vytížení servisem HW veliké, dohodl jsem se s Jirkou na spolupráci. V současné době tedy tyto SW služby a poradenství zákazníkům jsou poskytovány přímo jím a navzájem se doplňujeme.
3. Jak jste na tom s vybavením ať už softwareovým nebo hardwareovým? Kam až jste schopní při opravách zajít?
V současnosti jsme kompletně vybaveni na veškeré HW opravy i té nejjemnější. Oprava - myšleno opravdu opravu, ne tedy výměnný způsob celých součástí, což dnes zvládne kdejaký zručnější laik, ale po detekci vadné součástky je vyměněna pouze ona a ne například celá základní deska. Dále jsme vybaveni na čištění pomocí ultrazvuku, což je mnohdy nezbytné při „utopeném“ telefonu, aby byl opravdu zbaven všech pozůstatků. Pokud jsou tedy dostupné náhradní díly, nebo jejich ekvivalenty, jsme schopni opravit jakoukoli HW závadu. Díky nabídce Siemensmanie, jsme schopni dnes provést vlastními silami oživení jakéhokoli telefonu Siemens i po stránce SW. U ostatních značek jsme vybaveni na základní SW operace, jako odblokování apod. a ostatní nutné úkony jsou zabezpečovány dodavatelsky.
4. Co mohou naši čtenáři u vás ještě navíc najít?
Součástí servisu je i příjemné prodejní místo a v současné době jsou zde k dostání levné náhradní díly na mobilní telefony – baterie, klávesnice, kryty, externí antény, nabíječky /i na mnohé straší telefony které již nejsou běžně k dostání/, displeje a mnoho dalšího. Sortiment se bude postupně rozrůstat podle poptávky zákazníků. Prodejen mobilních telefonů je zde mnoho, tak jako ostatně ve všech městech, a proto se chceme do budoucna orientovat na druhy zboží určené pro mobilní telefony a jejich součásti, které není až tak běžně dostupné. Navázáním spolupráce se Siemensmanií byly rozšířeny služby o možnosti nahrávání novějšího firmware, SW úprav telefonů Siemens na přání zákazníka, obnova dat, zálohování dat apod.
Dalším častým požadavkem jsou různé rady s ovládáním či nastavením telefonu a i zde vycházíme našim zákazníkům plně vstříc.
5. Jak se u vás pohybují ceny oprav? Máte možnost náhradních dílů na opravu pozáručních závad? Výměny displejů atd.?
Za několik let činnosti jsme navázali spolupráci s dodavateli náhradních dílů na všemožné typy telefonů a jsme schopni provést opravdu většiny mobilních telefonů které jsou u nás běžně k dostání. Rozsah oprav je v podstatě neomezen, jediné omezení je pouze rentabilita opravy vzhledem ke stáří telefonu, na kterou vždy zákazníka upozorníme a snažíme se najít co nejlevnější řešení. U všech poskytovaných služeb se snažíme udržet ceny na přijatelné úrovni mnohdy se samozřejmě přihlíží i k sociálnímu postavení zákazníka. Cena běžné HW opravy se pohybuje v rozmezí od 50,- Kč základní vyčištění telefonu, po zhruba 500,- Kč za náročnější hardwarové opravy /např. výměna procesoru apod./. Ceny SW úprav začínají též na úrovni 50,- Kč za základní úkony zálohování po cca. 300,- Kč za obnovu vadného firmware.
Je možné nás kontaktovat jak na pevné telefonní lince +420 416 737047, nebo HW-servis na mobilním telefonu +420 602 435925 a nebo e-mail vcelisti@seznam.cz
SW-servis na mobilním telefonu +420 607 960960 a nebo e-mail krokodyl@siemensmania.cz případně ICQ 154901376.
Díky za rozhovor a přeji spoustu spokojených uživatelů opravených telefonů z vašeho servisu.
Chcete se přidat do projektu partnerských servisů SiemensManie? Klikněte sem a dozvíte se více.
|
|